문제점을 포스트잇에 작성하세요.
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미분류 포스트잇
그룹
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포스트잇을 클릭하여 투표하세요.
💡 길게 누르면 투표 취소
📊 투표 현황 TOP 5
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브레인스토밍 단계에서 포스트잇을 먼저 작성해주세요.
투표 결과를 바탕으로 핵심 문제를 테마로 선정하세요. 팀 토론을 통해 테마명을 변경할 수 있습니다.
선택된 테마
📋 문제 목록 (투표순)
브레인스토밍 단계에서 문제를 먼저 작성해주세요.
타겟 고객(퍼소나)을 선택하세요.
선택된 퍼소나
먼저 퍼소나 이미지를 선택해주세요.
💡 퍼소나란?
퍼소나는 유사한 목표와 사용 패턴을 지닌 고객 그룹을 찾아내고, 구체적 실체가 있는 특정인으로 의인화 하는 것을 말합니다.
사용자를 그룹 타입으로 이해하면서도 인간 중심의 관점을 유지하는데 도움이 됩니다.
👤 기본 정보
📊 인구통계학적 정보
🧠 심리적 특성
📖 시나리오
💭 핵심 니즈 / 고민
🎯 목표
먼저 퍼소나를 선택하고 상세정보를 입력해주세요.
💡 PQ(Problem Question)란?
STEP 1에서 선정한 문제 테마를 문제 질문(PQ)으로 표현합니다. 이 때 퍼소나의 성격과 말투를 PQ에 반영하여 적습니다.
질문을 함으로써 문제의 원인을 생각하기 더욱 용이해지며, 프로젝트의 내용을 사용자에 맞게끔 압축할 수 있습니다.
선택된 테마
선택된 퍼소나
PQ (Problem Question)
퍼소나의 관점에서 문제를 질문 형태로 표현하세요
💡 PQ 작성 가이드:
- • 퍼소나의 성격과 말투를 반영해서 작성하세요
- • "어떻게 하면 ~할 수 있을까?" 또는 "왜 ~한 것일까?" 형태로 작성
- • 예: "30대 직장인인 내가 어떻게 하면 퇴근 후에도 지치지 않고 자기계발을 할 수 있을까?"
작성된 PQ:
⚠️ PQ를 작성해야 다음 단계(WHY)로 넘어갈 수 있습니다.
원인 분석을 위한 컨텍스트
테마
WHAT 투표 TOP 3 문제점
퍼소나
문제의 원인을 포스트잇에 작성하세요.
원인을 브레인스토밍해서 포스트잇으로 작성해주세요.
포스트잇을 다른 포스트잇 위에 겹치면 그룹이 됩니다. 그룹에서 미분류로 드래그하면 그룹 해제됩니다.
미분류 원인 (그룹에서 여기로 드래그하면 그룹 해제)
원인 그룹
MECE(중복 없이, 빠짐 없이) 원칙에 따라 원인을 PQ → 대분류 → 중분류 → 소분류로 분류하세요.
미분류 원인 (+ 버튼에 드래그하여 대분류/중분류/소분류로 분류)
근본 원인 중 가장 중요한 3개(3C)를 투표로 선정하세요.
🏆 상위 3개 원인 (3C)
선택된 3C: /3
선정된 3C를 질문(3Q: 3 Questions) 형태로 전환하세요.
예: "시간이 부족하다" → "어떻게 하면 시간을 더 효율적으로 사용할 수 있을까?"
⚠️ 먼저 3C 투표 단계에서 핵심 원인 3개를 선정해주세요.
⚠️ 모든 3Q를 작성해야 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
📋 3Q (문제 질문)
아이디어 카드
아이디어 카드를 참고하여 아이디어를 작성해보세요!
Q에서 가장 좋은 아이디어 3개를 투표로 선정하세요.
🏆 Q 상위 3개 아이디어
전체 선정 현황
선정된 9개 아이디어를 3가지 솔루션(3S)으로 그룹핑하세요.
선정된 9개 아이디어
Q
3S (3 Solutions) - 3개의 핵심 솔루션 선택
선택된 3S (/3)
📋 확정된 3S 기반 정보
세 /
핵심원인: 개 대분류
3S 컨셉 방법론으로 컨셉을 정의합니다.
핵심가치 + 흥미요소 + 전달하기 = 통합 컨셉
핵심가치
Core Value - 우리가 제공하는 핵심 가치는?
흥미요소
Interest Factor - 고객의 관심을 끄는 요소는?
전달하기
Delivery - 어떻게 전달할 것인가?
통합 컨셉
📋 확정된 3S + 통합 컨셉
*경쟁재는 별도의 리서치 과정 없이 즉각적으로 떠올려진 그 분야의 대표적인 경쟁이 될 만한 제품/서비스나 혹은 유사한 것을 빠르게 설정하도록 합니다.
나의 컨셉
경쟁재/대체재
*서로 다른 색이나 모양을 이용해 그래프를 완성해 갑니다.
*어떤 키워드에서 확실한 세부적인 차별점을 보이는지 각 항목별로 기술해주세요.
그래프 하단의 요소명을 클릭하여 핵심 차별점을 선택하세요.
📊 차별화 요약
액션 플랜 단계입니다. OFFERING과 JOB TO BE DONE을 정의하고, 실행 계획을 수립합니다.
🎁 OFFERING
⚙️ 구체적인 기능
고객을 위해 어떤 제품/서비스와 배려를 가지고 있는지 차별화된 기능들을 기술합니다.
💝 감동으로 이어지기
고객들이 제품/서비스를 이용하고 나서 감동으로 이어져 계속 이용하게 하는 경험은 어떤 것일까요?
🎯 JOB TO BE DONE
🏢 조건 및 환경
이 제품/서비스 개발을 위해서 자사는 얼만큼의 역량을 가지고 있는지 기술합니다.
💻 기술적인 사항
이 제품/서비스 개발을 위해서 어떤 기술들을 보유하고 있는지, 또는 어떤 기술들이 부족한지 기술합니다.
🤝 파트너십 이해관계
어떤 팀원, 혹은 협력 업체와 함께 할 수 있는지 기술합니다.
📋 실행 계획
🚶 고객 여정 이해
고객이 우리의 서비스를 어떻게 만나고 경험하게 되는지 설명하세요.
📅 1달 실행 계획
첫 한 달 동안 실행할 구체적인 계획을 작성하세요.
📊 KPI 설정
성공을 측정할 핵심 성과 지표(KPI)를 정의하세요.
워크숍 전체 결과를 확인하고 다운로드하세요.